Condizioni di vendita

Effettuando l’ordine di acquisto l’Acquirente conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che l’azienda proceda all’esecuzione delle stesse.

Le presenti condizioni sono valide per Acquirenti che compiano l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Doppio Volto con sede operativa in Piazza Sordello 31,32 - Mantova e sede legale in via Leonardo da Vinci 4/a - 46032 Castelbelforte (MN).

1) Definizioni

1.1. Con l'espressione «contratto di vendita on line», s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
1.2. Con l'espressione «Acquirente» si intende il consumatore persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3. Con l’espressione «Fornitore» si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

2) Oggetto del contratto e del servizio
2.1. L’azienda, attraverso il sito www.doppiovolto.com offre un servizio di vendita online di prodotti cosmetici (o alimentari, limitatamente a determinati periodi) di alta qualità.
2.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate all’interno di ciascuna scheda prodotto.
2.3. L’acquirente è consapevole che il Bene acquistato, laddove alimentare, sia artigianale e deperibile, soggetto all’influenza dell’ambiente circostante e alle modalità di conservazione. L’Acquirente è pertanto consapevole che le caratteristiche del Prodotto alimentare acquistato possano cambiare di spedizione in spedizione e di confezione in confezione, anche se relative allo stesso prodotto.

3) Conclusione del contratto
3.1. Il contratto di acquisto del Prodotto si intende definitivamente concluso quando l’acquirente – consumatore finale, porterà a termine e a buon fine la procedura di acquisto online, inviando l’ordine, sempre previa visualizzazione di un riepilogo dell’ordine, nel quale sono riportati gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato e l'esistenza del diritto di recesso.
3.2 Nel momento in cui il Fornitore riceve dall'Acquirente l'ordinazione, provvede all'invio di una email di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
3.3. Fermo restando quanto sopra, l’obbligo di consegna del Prodotto da parte dell’Azienda, è subordinato al previo pagamento dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
3.4. L’azienda avrà facoltà, a propria discrezione, di conservare copia degli ordini ricevuti nei modi e nei termini ritenuti più opportuni.
3.5. Le modalità di acquisto dei Prodotti da parte dell’Acquirente Professionale (qualsiasi soggetto che non sia utilizzatore finale del prodotto) andranno determinate di volta in volta, a mezzo comunicazioni specifiche con il Venditore; pertanto il contratto di acquisto del Prodotto con Acquirenti professionali, si concluderà solo con il definitivo accordo delle parti, a mezzo email o a mezzo conferma d’ordine scritto.

4) Prezzi e pagamento
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web, sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
4.2. I costi di spedizione sono a carico del Cliente. Per spedizioni in Italia, i relativi costi sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto on line, prima dell’accettazione dell’ordine. Le spedizioni all'estero vanno comunicate esclusivamente via mail per essere accettate e quantificate in base al peso e destinazione ed eventuali ulteriori costi di dogana, tasse, ecc. In generale i costi di spedizione potrebbero subire modifiche in base agli aggiornamenti tariffari dei corrieri e in caso di spedizioni particolari che eccedano i 15 kg di peso o peso volumetrico.
La merce viene spedita tramite corriere espresso specializzato scelto dal Venditore.
4.3. Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto al momento dell’ordine.
Il Cliente può pagare con carta di credito o bonifico bancario.
i) Le uniche carte di credito accettate sono Mastercard e/o Visa. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita da Stripe, che ha ottenuto la certificazione come fornitore di servizi PCI di livello 1: si tratta del livello di certificazione più rigoroso disponibile nel settore dei pagamenti. Scopri di più.
ii) Il pagamento a mezzo “Bonifico Bancario” dovrà avvenire alle coordinate bancarie indicate durante la procedura che si richiamano nelle presenti Condizioni Generali:
UNICREDITBANCA di Castelbelforte (MN)
IBAN: IT15V0200857530000105915748
La spedizione del Prodotto avverrà solo dopo che l’Acquirente abbia provveduto al pagamento della somma dovuta, e, in caso di bonifico, a seguito dell’accredito della somma. Tutte le informazioni di carattere fiscale e bancario saranno utilizzate dall’azienda al solo fine di completare le procedure relative all’acquisto, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi, di qualsiasi tipo e genere, sul sito www.doppiovolto.com

5) Modalità di acquisto
L’acquisto dei Prodotti in vendita online sul sito www.doppiovolto.com dovrà avvenire obbligatoriamente seguendo la procedura indicata dalla piattaforma, che si sostanzia nelle seguenti fasi.
a) Inserimento indirizzo e-mail (utile ad inviare le informazioni relative all’ordine)
b) Inserimento indirizzo di spedizione e dati di pagamento.
c) Riepilogo Ordine
d) Pagamento anticipato
L’acquirente è consapevole che qualsiasi diverso tipo di procedura, o la parziale e non definitiva conclusione della stessa, non determina la conclusione del contratto; solo la corretta e completa esecuzione della procedura d’acquisto, così come prevista dal sito www.doppiovolto.com, determina in capo al Venditore l’obbligo di consegna dei Prodotti acquistati.

6) Dichiarazioni del committente
Il committente (consumatore finale e/o acquirente professionale), dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento dell’ordine sono veritiere, aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.

7) Consegna dei prodotti e rischi
7.1. La consegna sarà effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente. Doppio Volto non consegnerà in nessun caso i Prodotti, in destinazioni e/o a destinatari diversi da quelli indicati al momento dell’Ordine.
7.2. Successivamente al pagamento dell’Ordine, verrà comunicato all’Acquirente la data ed il codice dell’ordine, nonché il codice della spedizione.
7.3. I tempi della spedizione possono variare da 2 ad un massimo di 7 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine (in caso ad esempio di prodotti non già disponibili, ma in fase di riassortimento o di preparazione su richiesta) ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente. Doppio Volto si avvale di un corriere espresso con consegna in 24/48 h (ad eccezione di festivi e periodi eccezionali come il Natale).
Consegne urgenti o in giorni programmati possono essere fatte solo previo accordo con Doppio Volto tramite mail/telefono. Non verranno effettuate consegne di sabato e domenica.
I termini di cui sopra sono puramente indicativi e non costituiscono condizione essenziale né termine perentoria del contratto concluso. In nessun caso, pertanto, l’Acquirente potrà risolvere il contratto qualora la consegna avvenga in data o in orario diverso da quello indicato nella Conferma d’Ordine.
7.4. È esclusivo onere del committente la verifica dell’indirizzo di consegna indicato. L’azienda si riserva il diritto di addebitare al committente ogni costo aggiuntivo dovuto a modifiche apportate all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate.
7.5. Qualora l’Acquirente si rifiuti di ricevere o, per qualsiasi ragione non riceva la consegna del Prodotto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei Prodotti saranno a suo esclusivo carico. In ogni caso il prezzo corrisposto per l’Ordine, non sarà restituito dall’Azienda all’Acquirente. In caso di mancata consegna l’azienda potrà:

a) effettuare la consegna tramite qualunque altro mezzo, diverso da quello standard ritenuto appropriato, a spese dell’Acquirente;
b) lasciare in giacenza i prodotti, con avviso all’Acquirente.

7.6. Qualora la consegna dei prodotti avvenga in modo ripartito, ogni partita di prodotti dovrà considerarsi come riferibile a un contratto separato e distinto; qualunque difetto riscontrato in una o più partite non legittima a cessare l’intero contratto né a cancellare gli ordini relativi a ogni successiva partita.
7.7. Il rischio connesso alla perdita o danneggiamento dei prodotti sarà a carico dell’Acquirente al verificarsi della consegna dei prodotti stessi al momento in cui i prodotti entrano comunque in suo possesso.

8) Diritto di recesso
8.1. L’Acquirente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso solo ed esclusivamente per i prodotti non alimentari (cosmetici e oggetti) e perfettamente integri, non danneggiati e non utilizzati entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno di ricevimento del bene acquistato.
8.2. Il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso comunicando la sua dichiarazione esplicita di recedere dal contratto, via mail a ordini@doppiovolto.com o telefonando al numero 0376.643660. In ogni caso, questa comunicazione esplicita dovrà riportare chiaramente, oltre la volontà del Cliente di recedere, anche l'indicazione dell'ordine di acquisto e dei prodotti oggetto del recesso. Resta inteso che la comunicazione del recesso, comunque effettuata, dovrà essere inviata a Doppio Volto entro e non oltre il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente.
8.3. Effetti del diritto di recesso: Doppio Volto rimborserà il prezzo di acquisto del/i prodotti, ad esclusione del costo di spedizione e restituzione, solo ad avvenuta restituzione e verifica di idoneità della merce.
Effettueremo il rimborso entro 30 giorni dalla restituzione sullo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per effettuare l’ordine (carta credito o bonifico bancario) salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti.
8.4. Il Cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).
8.5. Eccezioni al diritto di recesso. Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o che siano stati aperti dopo la consegna o in caso di danneggiamento, anche del solo packaging, tramite una restituzione con imballo non idoneo.
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come i beni alimentari

9) Garanzia
9.1. Tutte le descrizioni dei prodotti, le raffigurazioni, i particolari, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.

9.2. I prezzi dei nostri prodotti, così come le fotografie e le descrizioni sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto in qualunque momento di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto di esso) in qualsiasi momento senza preavviso. Non saremo responsabili nei vostri confronti o di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o cessazione del servizio di vendita online.

10) Comunicazioni
11.1. Qualsiasi comunicazione, avviso o reclamo in merito al presente contratto sarà ritenuta valida unicamente ove inviata al seguente indirizzo: Doppio Volto, Piazza Sordello 31-32, 46100 Mantova, oppure trasmessa via pec a anitagazzani@pec.it. L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le risposte del Fornitore.

11) Normativa Privacy e trattamento dati personali
11.1. Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196. Per i dettagli si rimanda alla lettura della sezione Privacy Policy del presente sito www.doppiovolto.com.

12) Legge Applicabile
12.1. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal D. Lgs 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs 9.4.2003, n. 70, in attuazione della Direttiva Europea sul Commercio Elettronico n. 2001/31/CE, unitamente a qualunque altra legge e regolamento applicabile.

13) Foro competente
13.1. Ai sensi di legge, per le controversie insorte relativamente all’esecuzione o all’interpretazione del presente contratto, tra il Fornitore ed il consumatore finale, è competente il Tribunale del luogo di residenza del consumatore e relativi organi di media conciliazione, così come disposto dalla Legge Applicabile.
Per le controversie insorte con Acquirenti professionali, è competente il Tribunale di Mantova.